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Vídeos Passo a Passo da MATERA

Os clientes da MATERA Systems acabam de ganhar uma nova ferramenta de aprendizado. A empresa disponibiliza, a partir desta sexta-feira, uma série de vídeos com o passo a passo do funcionamento dos sistemas que oferece aos mercados financeiro e corporativo. O objetivo principal é facilitar o cotidiano dos usuários dos sistemas que, ao receberem a atualização das versões, se deparam com novas funcionalidades e precisam aprender rapidamente a operá-las.

Para o cliente  é mais prático, rápido e confortável aprender a operar determinada funcionalidade seguindo os passos de um vídeo. O usuário pode ainda planejar esta capacitação da forma mais conveniente, pelo fato do vídeo ser simples, em formato mp4, baixado diretamente do Portal de Atendimento, podendo ser assistido a qualquer momento e em qualquer lugar.

A criação de uma biblioteca virtual de tutoriais terá utilidade para os clientes tanto como documentação técnica, como para treinamentos internos das equipes e de novos profissionais.

Apresentados pelo personagem animado MAT, os vídeos abrem as portas para uma nova forma de relacionamento entre a MATERA e seus clientes, que já possuem outros canais para tirar suas dúvidas como a Central de Atendimento Telefônico e o Portal na web para abertura e acompanhamento dos chamados.

 

Por MARKETING

Postado em: 30 de setembro de 2011

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