Grande parte das empresas que oferecem crédito ainda encontram diversas dificuldades em seus canais de venda, como falta de integração entre as operações das suas aplicações financeiras ou plataformas web. Isso provavelmente acontece por utilização de tecnologia ultrapassada, que gera um alto valor gasto com processamento e manutenção, além de dificultar a integração com parceiros e marketplaces. Isso pode impactar até mesmo o desenvolvimento de novos produtos, já que o tempo de produção costuma ser maior do que o desejado.
Os riscos de utilizar tecnologia ultrapassada são diversos, já que, por diversas vezes, os sistemas se conectam a partir da troca de arquivos que, durante o processo, podem se perder ou corromper algumas informações. Também pode haver o risco de ocorrer alterações dos dados pelos usuários, gerando resultados inconsistentes e com erros.
O resultado? Caos total! Solicitações como portabilidade e refinanciamento não são processadas (ou são realizadas com erros), atrapalhando os negócios e prejudicando a credibilidade da empresa frente ao cliente final ou o setor de RH das empresas conveniadas.
Para solucionar este cenário e elevar sua instituição financeira a outro patamar, a solução é utilizar novas tecnologias digitais, que são capazes de facilitar a oferta de empréstimos pessoais, como o consignado privado. Continue a leitura para descobrir como APIs e uma plataforma SaaS white label são capazes de revolucionar a maneira de fechar contratos em um ambiente on-line e com autoatendimento.
O valor das tecnologias digitais no crédito consignado
Sua empresa não pode deixar que problemas como os descritos acima atrapalhem os negócios. Quanto custaria à sua reputação não conseguir, com segurança, realizar operações de crédito consignado privado? Corbans e canais de venda seriam muito prejudicados.
As APIs (sigla para interfaces de programação de aplicações) podem ser definidas como um conjunto de padrões de programação que permitem o desenvolvimento de aplicações associadas a serviços digitais. Na prática, são como intermediárias entre duas aplicações, realizando a integração e comunicação entre elas.A partir da sua utilização, fica mais fácil que as integrações ocorram on-line, de sistema para sistema.
Um dos destaques das APIs é que fintechs, bancos, averbadoras ou outras instituições podem utilizá-las on-line, a fim de aumentar a qualidade e a segurança dos serviços prestados ao cliente, já que as informações estão disponíveis on-line nos canais de vendas.
Operações financeiras que antes eram presenciais, como é o caso de transferências e simulação de empréstimos consignados privados, hoje podem ser feitas em poucos cliques por conta da tecnologia digital.
Outra tecnologia digital fundamental para oferecer a melhor experiência em crédito consignado digital é a utilização de uma plataforma digital SaaS (Software as a Service) white label. A sua utilização permite usufruir de uma infraestrutura que oferece agilidade na criação e oferta de novos produtos e serviços financeiros, como também na mitigação de problemas relacionados ao desenvolvimento da tecnologia e adequação à regulamentação brasileira.
Conheça as 7 principais vantagens da adoção de tecnologias digitais
- Processo 100% digital: O consumidor pode contratar um empréstimo sem sair de casa, em uma estrutura on-line prática com autoatendimento, sem a necessidade de ligar para uma central de contato. A satisfação aumenta, pois a contratação é simples, ágil e sem dores de cabeça, gerando maior credibilidade.
- Desburocratização: A modalidade de crédito consignado privado exige diversos processos que, se realizados manualmente, podem ser trabalhosos e sobrecarregar o setor responsável no relacionamento tanto com a sua financeira e com os colaboradores. Com a utilização de tecnologias digitais o processo se torna cômodo, inclusive para as empresas que possuem convênio com a instituição financeira. Como as integrações ocorrem por APIs, não há a necessidade do RH fazer lançamentos e controles paralelos.
- Rapidez na aprovação do crédito: Todo processo é realizado on-line, com conexão direta com as averbadoras para o controle de margem. O consumidor final acaba dando preferência ao parceiro financeiro que simplifique e automatize o seu trabalho.
- Segurança: Há um número crescente de regulamentos relacionados à segurança dos dados sendo promulgados, como a LGPD (Lei Geral de Proteção dos Dados). Como a plataforma utiliza as melhores tecnologias digitais, garante a privacidade dos dados e acesso às informações.
- Simulação e consulta na palma da mão: Com qualidade na prestação do serviço e informação, a vantagem se estende ao consumidor final que pode, sozinho, tirar dúvidas sobre o funcionamento dos processos relacionados ao crédito consignado privado como simulação do financiamento, valor das parcelas, taxas de juros ou margem consignável, emite 2ª via de boleto, consulta de saldo devedor, antecipação de parcelas ou refinanciamento do saldo devedor e ainda solicitar portabilidade do crédito.
- Canal de venda: A integração por APIs possibilita que todo o processo de simulação e aprovação do crédito seja on-line e instantâneo. Isso é possível pela integração com a área de solicitação de crédito, além de gestão de contratos, central de atendimento, mesa de crédito, pontos de venda, internet banking e aplicativos. Com o back-office suportado pelas APIs, o canal de vendas pode continuar fazendo o atendimento ao cliente, no seu site, após a aprovação da proposta de crédito.
- Redução de custos: Todas as empresas envolvidas reduzem custos, já que todos os processos são realizados a partir do autoatendimento, além da diminuição dos valores investidos em processamento e manutenção. E todos esses fatores acabam impactando no que mais se deseja: o crescimento dos negócios e da receita.
Matera Crédito: sua melhor escolha como plataforma white label de crédito consignado privado
A solução Matera Crédito é a porta de entrada da sua financeira para prover as melhores soluções de crédito. Capaz de suportar toda a operação da sua empresa, desde a captação da proposta, análise de crédito e gestão do contrato, com estrutura de TI em white label e integrada ao Open Banking, atendendo às exigências do BACEN. Entenda o funcionamento da solução white label da Matera Crédito:
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